Cela fait un moment que j’avais le désir de lire un livre de Jérôme Loubry, auteur peu connu, mais qui commence à se faire un nom sur les blogs littéraires et les groupes d’amateurs de romans policiers sur les réseaux sociaux. Je n’avais pas eu le temps de lire son premier roman Les chiens de…
Étiquette : Chapitre
Commande sur Chapitre.com (suite et fin)
Certains diront que toutes les bonnes choses ont une fin. Nous voici arrivés à destination de notre aventure avec Chapitre.com. J’ai « enfin » reçu ce très beau livre (votre la critique dans le prochain billet) ce matin en parfait état. Un dernier détail : aucune mention n’a été mise dans le pli concernant la réexpédition du…
Commande sur Chapitre.com (suite n°7)
Est-ce le fait de relater ma mésaventure avec Chapitre.com ou les dépôts d’avis très négatifs sur les sites de notation des sites marchands Internet, toujours est-il que je viens de recevoir un mail m’indiquant la réexpédition de ma commande. Alors, je reprends un peu espoir. Mais nulle mention du retour du produit envoyé par erreur…
Commande sur Chapitre.com (suite n°6)
Dans l’unique mail du service après vente de Chapitre.com de lundi dernier, l’interlocutrice annonçait la prise en compte de mon problème dans les meilleurs délais. Comme à la date de réception de ce mail, le livre était annoncé comme « expédié sous 2-3 jours », j’osais espérer un mail de leur part m’indiquant l’envoi de mon livre…
Commande sur Chapitre.com (suite n°5)
Décidément la saga « Commande sur Chapitre.com » a chaque jour son épisode. Je vous rappelle qu’après avoir posté un commentaire racontant mon problème sur le mur Facebook de Chapitre.com, j’avais eu une réponse me demandant de me retourner sur le site de France Loisirs afin d’y trouver une solution. Après quelques échanges de mail, j’ai eu…
Commande sur Chapitre.com (suite n°4)
Plus d’une semaine après notre première réclamation, je viens de recevoir sur mon mail un témoignage de vie ce cette entité extra-terrestre qu’est le service client de Chapitre.com. Madame, Monsieur, Je fais suite à votre appel. Nous sommes sincèrement désolés de l’erreur commise lors de cet envoi. Nous faisons le nécessaire pour vous réexpédier l’article…
Commande sur Chapitre.com (suite n°3)
Alors où en suis-je avec mon problème Chaptire.com. Vous imaginez bien que je n’ai toujours pas été recontacté par le service clientèle, du coup j’ai laissé quelques appréciations assassines sur les principaux sites d’avis de consommateurs …et sur le mur Facebook de ce site. Et bizarrement j’ai été recontacté dans la journée par le service…
Commande sur Chapitre.com (suite n°2)
Devinez quoi? Et oui, j’ai à nouveau appelé le service client de Chapitre.com car une fois encore, je n’ai pas été contacté dans la journée bien que cela me soit assurée pour la seconde fois. Je n’ai pas non plus été contacté suite à l’envoi de mes mails. Il n’y a pas à dire, le…
Commande sur Chapitre.com (suite n°1)
Comme promis je vous donne des nouvelles de mon problème de commande sur le site Chapitre.com. Bien que le service clientèle m’ait assuré me recontacté dans les 72 heures, plus de 100 heures plus tard, je n’avais toujours pas eu de coups de fil de leur part. Je me décide donc de les recontacter (au…
Commande sur Chapitre.com
Cela fait maintenant près de 15 ans que je passe des commandes de livres sur Internet. J’ai essayé des sites miroirs de société françaises hébergées en Belgique (ce qui alors leur permettaient de faire -40% à -70% sur les livres), faits des achats à des revendeurs américains (je n’ai jamais compris comment ma commande avait…
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