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Commande sur Chapitre.com (suite n°6)

25 Jan

Dans l’unique mail du service après vente de Chapitre.com de lundi dernier, l’interlocutrice annonçait la prise en compte de mon problème dans les meilleurs délais. Comme à la date de réception de ce mail, le livre était annoncé comme « expédié sous 2-3 jours », j’osais espérer un mail de leur part m’indiquant l’envoi de mon livre tant attendu.

N’ayant pas eu de tel (ce mercredi matin), j’ai renvoyé un xième mail leur demandant un eu des nouvelles.

Donc voici la nouvelle excuse : « Nous avons recommandé l’ouvrage auprès de notre fournisseur. Nous attendons de le recevoir pour procéder à la réexpédition de votre commande. »

On notera cependant un réel progrès, puisque la réponse m’est parvenue quelques minutes après l’envoi de ma question.

@ suivre

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3 Commentaires

Publié par le 2012/01/25 dans Sites marchands

 

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3 réponses à “Commande sur Chapitre.com (suite n°6)

  1. Emilie

    2012/03/09 at 18:18

    Excuse moi mais est ce que tu aurais leur adresse e mail je ne la trouve pas et n’arrive pas à les contacter.
    Merci

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    • quoilire

      2012/03/09 at 20:54

      Elle était dans les pages des relations clients, mais comme elle n’y figure plus, il n’y aura peut être plus personne de l’autre coté (déjà qu’il n’y avait pas grand monde) : clients@chapitre.com

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      • Emilie

        2012/03/12 at 18:12

        Merci, c’est vrai que c’est pas facile de les avoir.

        J'aime

         

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